Como fazer encomendas?

Fazer uma encomenda na ReplacementLenses é simples: procura o seu modelo Ray-Ban ou Oakley, escolhe a peça, o tamanho e a cor, e conclui a compra. O segredo para acertar é saber antes que modelo e que tamanho tem, e isso também lhe explicamos aqui.

Recebemos muitas vezes chamadas e e-mails a perguntar por um modelo concreto ou por como comprar no site. Neste guia explicamos-lhe o processo completo, desde encontrar a sua referência até receber o e-mail de confirmação.

Antes de começar: identifique os seus óculos

A referência está na haste

Na face interior de uma das hastes dos seus Ray-Ban verá impressa a referência completa. Por exemplo, num Aviator encontrará algo como «RB3025 001 58□14». A primeira parte é o modelo (3025), a segunda o código de cor da armação (001) e a terceira as medidas: a largura da lente ou calibre (58) e a da ponte (14). Por vezes aparece também o comprimento da haste. Nos Oakley, a referência costuma estar igualmente na face interior da haste.

Porque é que o calibre é importante

Muitos modelos existem em vários tamanhos e uma lente de outro calibre não encaixa. Se a inscrição estiver apagada, pode medir a lente com uma régua na sua parte mais larga; temos um guia específico sobre como medir o calibre. E se mesmo assim tiver dúvidas, escreva-nos com uma fotografia e confirmamos.

Como fazer uma encomenda passo a passo

1. Na página inicial, use a pesquisa de modelos que tem na parte superior.
2. Escreva o número do seu modelo, por exemplo 3025.
3. Verá várias opções: hastes, lentes, peças de substituição… Clique na que precisa ou prima Enter para ver todos os resultados.
4. No nosso exemplo queremos umas lentes de substituição, por isso abrimos essa página de produto.
5. Escolha o tamanho (calibre) e a cor das lentes que pretende.
6. Se precisar, adicione peças ou acessórios úteis, como uma chave de fendas, um estojo ou uma camurça antiembaciamento.
7. Clique em adicionar ao carrinho.
8. Abra o carrinho e confirme que os produtos, os tamanhos e as cores estão corretos.
9. Continue com a compra.
10. Preencha os seus dados, a morada de envio e o método de pagamento.
11. Verifique se está tudo bem e confirme a encomenda.

E está feito! Vai receber um e-mail com todos os dados da sua compra. Guarde-o, porque vai servir-lhe de referência se precisar de nos escrever.

Conselhos para acertar na sua encomenda

• Original ou compatível. Em muitos modelos pode escolher entre lentes Ray-Ban originais, que são peças oficiais da marca, e lentes compatíveis, uma alternativa mais económica.
• Hastes e peças pequenas. As hastes procuram-se da mesma forma, pelo modelo, e os parafusos, plaquetas e ponteiras estão em outras peças de substituição Ray-Ban.
• Oakley. O processo é o mesmo: procure o seu modelo e escolha a peça, por exemplo em lentes Oakley originais.
• Verifique o carrinho. Uma última vista de olhos ao tamanho e à cor evita a maioria dos erros.

Erros frequentes ao encomendar

• Encomendar o modelo certo num calibre errado.
• Confundir um modelo de sol com a sua versão de grau, que por vezes tem outra referência.
• Escolher a cor pela fotografia sem confirmar o código de cor da haste.
• Esquecer a chave de fendas, se não tiver uma de precisão em casa.

Perguntas frequentes

Não encontro o meu modelo na pesquisa. O que faço?

Experimente escrever apenas o número (por exemplo, 3025 em vez de RB3025). Se continuar sem aparecer, escreva-nos com uma fotografia da inscrição da haste e dizemos-lhe se temos a peça.

Como sei se a peça é para os meus óculos?

Compare o modelo e o calibre da página de produto com a referência impressa na sua haste. Se coincidirem, a peça é para os seus óculos.

Que garantia têm as peças?

Todas as nossas peças têm 3 anos de garantia contra defeitos de fabrico. As originais provêm da EssilorLuxottica, da qual somos distribuidor certificado desde 2018.

Enganei-me na encomenda. O que faço?

Escreva-nos o quanto antes, indicando o número da sua encomenda, e analisamos a situação consigo.

Precisa de ajuda?

O envio standard é gratuito a partir de 38€. Se tiver qualquer dúvida antes ou depois de comprar, escreva-nos: ajudamos por e-mail a encontrar a peça exata para os seus óculos.