Modelo e compatibilidade
Aprenda a ler a referência e confirme que a peça corresponde exatamente à sua armação.
Identifique os seus óculos, escolha a peça certa, consulte o estado de uma encomenda ou encontre ajuda para a instalar.
Sugestões: modelo, calibre, instalação, envio, devolução ou garantia.
Organizámos as dúvidas segundo a fase do processo em que se encontra.
Aprenda a ler a referência e confirme que a peça corresponde exatamente à sua armação.
Diferenças entre lentes originais, compatíveis e graduadas, além de cores e tratamentos.
Verifique o comprimento e a cor, o que inclui o par e que peças podem ser reutilizadas.
Vídeos e recomendações para trocar a peça sem danificar a armação.
Consulte prazos, rastreamento, destinos disponíveis e o que fazer se houver um problema.
Como comunicar um erro, pedir uma troca ou consultar a cobertura de três anos.
Experimente outra palavra ou envie a sua dúvida à nossa equipa. Contactar
A forma da armação não basta. Para encontrar a peça certa precisamos de ler os dados impressos na face interior de uma das hastes.
Informação geral. Em cada produto encontrará também respostas específicas para esse modelo.
Procure uma inscrição como RB2140 901 50□22. O número 50 corresponde ao calibre. Deve coincidir exatamente com a opção escolhida, porque lentes de calibres diferentes não são intercambiáveis.
A peça original vem da marca e mantém as suas marcações oficiais. A compatível é de fabrico independente, não tem o logótipo da marca e é feita para encaixar num modelo e calibre concretos.
Nem sempre. Quando não estão incluídos, a ficha apresenta-os como complemento opcional, porque muitas armações permitem reutilizar os parafusos existentes.
Muitas peças podem ser instaladas seguindo o guia específico do modelo. Não force a armação nem utilize calor ou ferramentas diferentes das indicadas.
Quando a encomenda for enviada receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também pode utilizar a página de rastreamento de encomendas.
O prazo depende do produto, da preparação necessária e do país de destino. O prazo estimado é indicado antes de confirmar a encomenda e atualiza-se quando sai do armazém.
Não tente instalar a peça. Guarde a embalagem e contacte a equipa indicando o número da encomenda, o modelo da armação e fotografias da referência interior.
Cobre defeitos de fabrico da peça. Não cobre danos causados por uma instalação incorreta, pancadas, desgaste normal ou a utilização de uma referência incompatível.
Experimente outra palavra ou consulte os temas de ajuda.
Diga-nos se já tem uma encomenda e anexe fotografias da armação, da referência interior e da peça de que precisa. Assim poderemos responder com mais precisão.