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Distribuidor certificado EssilorLuxottica Uma referência internacional em peças Ray-Ban e Oakley Mais de 600.000 óculos renovados em mais de 50 países Novo Gravação personalizada de alta precisão nas suas lentes 3 anos de garantia em todas as peças Compatível Qualidade e poupança para renovar os seus óculos Distribuidor certificado EssilorLuxottica Uma referência internacional em peças Ray-Ban e Oakley Mais de 600.000 óculos renovados em mais de 50 países Novo Gravação personalizada de alta precisão nas suas lentes 3 anos de garantia em todas as peças Compatível Qualidade e poupança para renovar os seus óculos
Respostas e guias

Como podemos ajudar?

Identifique os seus óculos, escolha a peça certa, consulte o estado de uma encomenda ou encontre ajuda para a instalar.

Sugestões: modelo, calibre, instalação, envio, devolução ou garantia.

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Antes de comprar

Identifique os seus óculos sem errar

A forma da armação não basta. Para encontrar a peça certa precisamos de ler os dados impressos na face interior de uma das hastes.

  1. Procure a inscrição interiorCostuma estar perto da dobradiça ou na parte central da haste.
  2. Copie todos os dadosInclua letras, números, barras e o símbolo que separa calibre e ponte.
  3. Verifique a peçaPara lentes importa sobretudo o calibre; para hastes, também cor e comprimento.
Exemplo de referência RB2140 901 50, ponte 22 e comprimento 150 impressa no interior de uma haste.
RB2140
Modelo
901
Cor
50
Calibre
22
Ponte
150
Comprimento
Dúvidas frequentes

Respostas antes e depois de comprar

Informação geral. Em cada produto encontrará também respostas específicas para esse modelo.

CompatibilidadeComo sei de que calibre preciso?

Procure uma inscrição como RB2140 901 50□22. O número 50 corresponde ao calibre. Deve coincidir exatamente com a opção escolhida, porque lentes de calibres diferentes não são intercambiáveis.

ProdutoQual é a diferença entre uma peça original e uma compatível?

A peça original vem da marca e mantém as suas marcações oficiais. A compatível é de fabrico independente, não tem o logótipo da marca e é feita para encaixar num modelo e calibre concretos.

HastesAs hastes incluem parafusos da dobradiça?

Nem sempre. Quando não estão incluídos, a ficha apresenta-os como complemento opcional, porque muitas armações permitem reutilizar os parafusos existentes.

InstalaçãoPosso instalar a peça em casa?

Muitas peças podem ser instaladas seguindo o guia específico do modelo. Não force a armação nem utilize calor ou ferramentas diferentes das indicadas.

EncomendaOnde posso seguir a minha encomenda?

Quando a encomenda for enviada receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também pode utilizar a página de rastreamento de encomendas.

EnvioQuanto tempo demora o envio?

O prazo depende do produto, da preparação necessária e do país de destino. O prazo estimado é indicado antes de confirmar a encomenda e atualiza-se quando sai do armazém.

Pós-vendaO que faço se encomendei a medida errada?

Não tente instalar a peça. Guarde a embalagem e contacte a equipa indicando o número da encomenda, o modelo da armação e fotografias da referência interior.

GarantiaO que cobre a garantia de três anos?

Cobre defeitos de fabrico da peça. Não cobre danos causados por uma instalação incorreta, pancadas, desgaste normal ou a utilização de uma referência incompatível.

Ainda precisa de ajuda?

Diga-nos se já tem uma encomenda e anexe fotografias da armação, da referência interior e da peça de que precisa. Assim poderemos responder com mais precisão.

Pesquisar por referência

Encontre a referência dos seus óculos

Observe a parte interior de uma das hastes. Aí encontrará os dados necessários para localizar a peça certa.

Interior de uma haste Ray-Ban com a referência RB2140, a cor 901, o calibre 50, a ponte 22 e o comprimento 150
RB2140Modelo da armação
901Código de cor
50Calibre da lente
22Medida da ponte
150Comprimento da haste
●

Para procurar lentes: normalmente bastam o modelo e o calibre. Para hastes: recomenda-se verificar também a cor e o comprimento.