Cancelar pedido

Você pode exercer o seu direito de desistência por cancelamento num prazo de 14 dias naturais a contar da data de pagamento da compra, sem necessidade de justificação.

A decisão de desistência deve ser notificada através do Formulário de Cancelamento de Pedidos. Tenha em mente que se você não nos avisar com 1 dia útil de antecedência (1 dia útil para nós) de que o seu pedido será enviado, não poderemos interromper o envio.

No caso de cancelamentos de óculos com lentes graduadas e produtos personalizados de acordo com a Lei Geral de Defesa do Consumidor, estão isentos do direito de desistência por se tratar de um produto personalizado. Nos cancelamentos de óculos com lentes graduadas, será feito reembolso apenas da armação.

Após recebermos e verificar o estado do cancelamento, procederemos ao reembolso do valor dos bens cancelados. O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento do produto. Tenha em mente que o processo de reembolso pode demorar até aproximadamente 14 dias a partir do cancelamento do produto.

Pedido de Cancelamento